随著(zhe)社會的(de)進步，生活水(shuǐ)平的(de)提高(gāo)，人(rén)們的(de)健身意識越來(lái)越強，健身房(fáng)作爲專業的(de)健身服務行業，越來(lái)越受人(rén)們的(de)歡迎。目前，萬豪國際健身集團在泰安各地都在擴展連鎖經營，而連鎖經營的(de)特點就是經營分(fēn)散，管理(lǐ)統一，信息共享。而目前的(de)健身房(fáng)管理(lǐ)模式在這(zhè)種經營體系中呈現出很多(duō)局限性，比如人(rén)工操作随意性大(dà)、信息流通(tōng)環節多(duō)、響應速度慢(màn)等等，造成人(rén)力物(wù)力的(de)浪費。在信息化(huà)的(de)現代社會，迫切需要一個(gè)更爲完整的(de)健身房(fáng)管理(lǐ)系統，方便操作，方便信息的(de)交流。
萬豪健身會員(yuán)管理(lǐ)系統以萬豪國際健身集團業務需求爲導向，根據現有經營管理(lǐ)模式，記錄客戶來(lái)訪情況及辦卡意向。結合會籍、私教、客服等部門的(de)實際情況，建立考勤管理(lǐ)機制，打通(tōng)泰安各地萬豪健身連鎖店(diàn)數據共享模式。基于以上種種情況，本産品角色設計分(fēn)爲會籍、會籍經理(lǐ)、客服、私教、店(diàn)長(cháng)、總監、系統管理(lǐ)員(yuán)7種角色。
系統主要包含：
會籍
接待客戶，記錄客戶到店(diàn)、離店(diàn)、溝通(tōng)及對(duì)客戶跟進的(de)詳細情況。
會籍經理(lǐ)
管理(lǐ)全部會籍，對(duì)會籍用(yòng)戶的(de)維護和(hé)客戶分(fēn)配工作，也(yě)包括會籍的(de)日常工作。
客服
記錄會員(yuán)購(gòu)卡、激活、轉卡、升級、購(gòu)課等操作；會員(yuán)上課、客戶接待、會員(yuán)進出等管理(lǐ)；包括店(diàn)内商品售賣記錄等操作。
私教
爲會員(yuán)提供一對(duì)一私教課程，提供購(gòu)課、上課預約、上課、退課，健身指導、飲食搭配等服務。
店(diàn)長(cháng)
對(duì)本店(diàn)所有角色的(de)維護工作。除此之外掌握本店(diàn)會員(yuán)、私教的(de)所有記錄。包括會員(yuán)、私教上課記錄、會員(yuán)管理(lǐ)、店(diàn)内員(yuán)工的(de)銷售額和(hé)業績提成計算(suàn)等。
總監
可(kě)查看所有店(diàn)鋪的(de)所有員(yuán)工數據。自動計算(suàn)每個(gè)店(diàn)鋪的(de)營業額、會員(yuán)增量、銷課量以及每個(gè)員(yuán)工的(de)考勤，銷售額，業績提成，客戶跟進記錄等。
